তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

ab356-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। ab356 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নথিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
ধারা ১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

ab356 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, তা কী কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

ab356-এর ওয়েবসাইট (https://ab356.cam) বা এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি ab356-এর সকল পরিষেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য), ওয়েবসাইট এবং গ্রাহক সহায়তা চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও একইসাথে পড়ুন।
ধারা ২

তথ্য সংগ্রহ

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলি প্রদান করতে পারেন:

  • পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বাসস্থানের ঠিকানা
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
  • পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের উত্তর
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
  • পরিদর্শিত পৃষ্ঠাসমূহ ও নেভিগেশন ধরন
  • গেমিং সেশনের ইতিহাস ও বাজি কার্যক্রম
  • ডিভাইস শনাক্তকারী (Device ID)

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নিচের উৎস থেকে তথ্য পেতে পারি:

  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান (লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য)
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা
  • সরকারি সংস্থা বা আইনি কর্তৃপক্ষ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নতি

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
  • আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
  • গেমিং পরিষেবা ও বোনাস প্রদান
  • প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি ও রক্ষণাবেক্ষণ
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনগত সম্মতি

  • অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা ও সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা প্রয়োগ ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
  • বিরোধ নিষ্পত্তিতে রেকর্ড প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার

৩.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

  • গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো
  • আপনার সম্মতিক্রমে প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য জানানো
  • গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদান
  • জরিপ ও প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ (ঐচ্ছিক)
বিপণন যোগাযোগ থেকে আপনি যেকোনো সময় বেরিয়ে আসতে পারেন। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পরিষেবার অপরিহার্য অংশ।
ধারা ৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

ab356 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
  • ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা হয়
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অতিরিক্ত স্তর
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা হয়

৪.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

  • কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস
  • গোপনীয়তা রক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ
  • ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ ও পর্যবেক্ষণ
  • তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা
ধারা ৫

তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

৫.১ আমরা যাদের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি

ab356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য (তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ)
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা সরকারি নির্দেশে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধে
আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। তথ্য ভাগাভাগি সর্বদা পরিষেবা প্রদানের ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
ধারা ৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

আমাদের ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে (ভাষা, প্রদর্শন পছন্দ)
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য
  • নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন ও গেমিং সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ধারা ৭

ব্যবহারকারীর অধিকার

৭.১ আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারসমূহ

ab356 আপনার নিচের অধিকারগুলি স্বীকার করে এবং সম্মান করে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের অধিকার
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ
  • বিপণন থেকে প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার

৭.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অস্বীকার করা হতে পারে।

ধারা ৮

তথ্য ধারণ মেয়াদ

৮.১ সংরক্ষণের সাধারণ নীতি

ab356 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচের বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ: দায়িত্বশীল গেমিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
  • বিপণন পছন্দ: প্রত্যাখ্যানের অনুরোধ দেওয়া পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগ পর্যন্ত
ধারা ৯

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

ab356 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের ("অপ্রাপ্তবয়স্ক") পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে সংগ্রহ হয়ে গেছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব বা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি মনে করেন আপনার নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
ধারা ১০

নীতি পরিবর্তন

ab356 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিচের উপায়ে অবহিত করব:

  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • ওয়েবসাইটের হোমপেজে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সক্রিয় সম্মতি চাইতে পারি।

ধারা ১১

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার বিষয়টি দ্রুত ও সতর্কতার সাথে পরিচালনা করবে।

ab356 সহায়তা কেন্দ্র

ইমেইল (গোপনীয়তা বিষয়ক)
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
সাড়া দেওয়ার সময়
তথ্য অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
যোগাযোগের ভাষা
বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই গ্রহণযোগ্য

দ্রুত লিংক

গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ পৃষ্ঠাগুলি: